OBJECTIFS
• Identifier la nature et les causes d’un conflit.
• Repérer les différentes réactions face à un conflit.
• Poser les étapes de la résolution d’un conflit.
• Adapter sa posture pour une résolution de conflit.

CONTENU
• Définition théorique du conflit.
• Différents types de conflits.
• Nature et les causes du conflits.
• Posture favorable à la résolution.
• Approche non violente.
• Construction d’un accord.

DÉMARCHE
• Démarche interactive.
• Analyse de situation vécue.
• Jeux de rôle.